Quelques questions fréquentes sur nos produits
Questions générales
Où sont fabriqués vos produits ? 📍
Nous fabriquons nous-même tous nos produits cosmétiques dans notre atelier aux Pennes-Mirabeau, juste à côté de Marseille.
Nous avons à cœur de conserver en interne la fabrication de nos produits, même si cela est très exigeant en termes d’organisation et de réglementation. Cela nous permet de maîtriser de A à Z la qualité des produits que nous fabriquons, de ne pas ajouter d’intermédiaires superflus et d’éviter de faire voyager nos produits à travers la France avant qu’ils n’arrivent chez vous.
Vos produits cosmétiques sont-ils vegan et non testés sur les animaux ? 🐰
Nos produis sont labellisés par la Vegan Society, nous ne pratiquons pas de test sur les animaux et nos produits ne contiennent aucune matière animale, cela fait partie de nos valeurs depuis le début.
Vos produits conviennent-ils aux bébés et aux enfants ? 👶
Nos produits s'adaptent à toute la famille, y compris aux bébés.
Plusieurs de nos savons peuvent être utilisés pour laver le corps de bébé.
Le shampoing solide à l'huile de noisette peut être utilisé pour les cheveux de bébé. Ce shampoing est universel et convient à tous les âges et à tous les types de cheveux.
Pour hydrater le corps et le visage de bébé, vous pouvez utiliser la crème solide au beurre de karité, après chaque bain.
Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ? 🤱
Nous avons formulé nos produits pour qu'ils conviennent aux peaux les plus sensibles. De plus, ils contiennent entre quatre et six ingrédients, 100% d’origine naturelle. Vous pouvez retrouver la liste INCI sur chaque page produit.
Vos produits conviennent-ils aux femmes enceintes ? 🤰🏻
Vos produits conviennent-ils aux peaux atopiques? 🤚
Nos produits n’ont pas été spécifiquement testés pour répondre à un problème particulier. C’est pour cela que nous ne pouvons pas garantir l'efficacité de nos produits sur les peaux à problèmes. En revanche, il n'y a pas de contre-indications connues, nos produits sont fabriqués avec le moins d’ingrédients possibles, afin d’être les plus universels possibles et les plus sains pour la peau et la planète.
Peut-on utiliser vos produits dans la nature ? 🏕
Tous nos produits sont biodégradables, vous pouvez donc les utiliser dans la nature. Cependant, nous préconisons de vous éloigner au moins d'une cinquantaine de mètres des cours d'eau afin de laisser la terre, les rochers ou le sable réaliser leur action de dégradation et avoir une action de filtrage. Cela permettra un impact minime sur la faune et la flore.
Peut-on utiliser vos produits sur un animal ? 🐶
Nous n'avons pas effectué de test spécifique sur les animaux. Nous vous invitons à vous renseigner auprès de votre vétérinaire afin qu'il puisse vous confirmer si notre savon (pH 10) ou notre shampoing (pH 5) convient à votre animal.
Où peut-on trouver vos produits ? 📍
Vous pouvez commander sur notre site internet, la livraison est gratuite en France et en Belgique à partir de 30€ d'achat. En dessous de ce montant, les frais de ports sont à 3,90€.
Nous avons également plusieurs boutiques Comme Avant en France où vous retrouverez l'ensemble de notre gamme.
Enfin, nous avons de nombreux points de vente en France, en Europe et dans le monde entier.
D’ailleurs, si vous connaissez une boutique susceptible d’être intéressée pour revendre nos produits, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à cette adresse : revendeur@comme-avant.bio
Quel est le délai de livraison ? 📦
Pour être livré en France, il faut compter 5-6 jours ouvrés à partir de la date de votre commande. Nous proposons une option de livraison prioritaire pour être livré sous 2-3 jours ouvrés.
Quel est le prix de la livraison ? 👛
La livraison est gratuite à partir de 30€ d'achat pour une livraison en France et Belgique.
En dessous de ce montant, elle est facturée 3,90€.
L'option de livraison prioritaire est facturée 5€ en supplément.
Vous retrouverez, sur la page suivante, toutes les précisions sur la livraison :
https://www.comme-avant.bio/pages/mode-de-livraison
Peut-on visiter votre Atelier ? 🚶
Malheureusement, notre atelier de fabrication ne peut pas accueillir de public car nous ne disposons pas de la norme ERP (Établissement Recevant du Public).
Que faire en cas de problème avec la commande ? 🤦
En cas de problème avec votre commande (livraison, erreur,...), vous pouvez nous contacter à cette adresse mail : contact@comme-avant.bio. Nous vous répondrons sous 24h, du lundi au vendredi.
Recrutez-vous chez Comme Avant ? 🙋
Vous retrouverez sur cette page tous les postes disponibles pour intégrer notre équipe : https://www.comme-avant.bio/pages/recrutement
